Оферта

ТЕРМИНЫ

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.zdravnica.shop, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.zdravnica.shop исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Zdravnica.SHOP - ИП Кочурина К.И. (ИНН 110373840629, ОГРНИП 320784700138826, г. Санкт-Петербург, л. Белы Куны, д. 16, корп. 2, кв. 113), представляя Товары на Сайте, действует от своего имени по поручению Продавцов.

Продавец ИП Кочурина К.И., либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара, являющиеся собственником соответствующего Товара.

Сайт - www.zdravnica.shop - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.zdravnica.shop. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Пользовательский счет клиента - персональный счет Клиента, на который производится зачисление денежных средств в случае аннуляции ранее оплаченного им Заказа или Товара, активации подарочного сертификата, а также в иных аналогичных случаях. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Клиента у Продавца, либо возврату Клиенту в соответствии с правилами пункта 6.3. настоящих Условий.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Zdravnica.shop обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации или путём телефонного уведомления Клиента по номеру телефона, указанному Клиентом.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Zdravnica.shop услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.zdravnica.shop.

Верификация - процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID и личный кабинет (далее – «Аккаунт»), привязанный к верифицированному номеру телефона.


    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

        1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Кочурина К.И.

        1.2. Проходя процедуру Верификации и заказывая Товары через Zdravnica.shop, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

        1.3. Настоящие Условия, за исключением пункта 3.12 «Предварительный заказ», а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

         1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49 ГК РФ, а также нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).

        1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Условия соглашения".

        1.6. Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы, либо путем прохождения Верификации по номеру телефона, как это описано в разделе 2 Условий.

            1.6.1. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) подтверждая Заказ на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

        1.7. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

        1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

        1.9. Регистрируясь на Сайте (включая домены второго уровня), Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) ИП Кочурина К.И. и его партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует уведомить об этом администратора Zdravnica.SHOP.


    2. ВЕРИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА

        2.1. Для регистрации на Сайте и/или оформления Заказа Клиенту необходимо пройти процедуру Верификации.

        2.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес info@zdravnica.shop.

        2.3. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, условиях доставки, товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в "Избранное", а также просьба Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

        2.4. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.


     3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

        3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны здесь.

        3.2. При оформлении Заказа Клиент должен пройти процедуру Верификации и указать следующую информацию:

  • Ф.И.О. и номер телефона Клиента;
  • Ф.И.О. и номер телефона Получателя Заказа (если он отличается от Клиента);
  • Адрес доставки Заказа.

        3.3. При оформлении Заказа клиент выбирает в карточке Товара предложение одного Продавца из числа представленных.

        3.4. После оформления Заказа со способом оплаты «Наличными или банковской картой при получении» или при полной оплате Заказа с Пользовательского счета Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом см. здесь. В случае выбора иных способов оплаты Клиенту после оформления Заказа предоставляется информация о примерной дате доставки Заказа. После поступления денежных средств к Продавцу в сроки, указанные в п. 5.4. настоящих Условий, Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа.

        3.5. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения и/или телефонного звонка. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

            3.5.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

            3.5.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 3 тысячи рублей и выше.

        3.6. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

        3.7. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к администратору Zdravnica.SHOP.

        3.8. Особенности продажи уцененного Товара.

            3.8.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.

            3.8.2. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.

            3.8.3. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.

        3.9. Аннуляция Заказа или Товара.

            3.9.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

            3.9.2.Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.

            3.9.3. Клиент вправе изменить решение о покупке отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (доставки).

            3.9.4. Клиент вправе полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения (доставки), за исключением случаев получения товаров в Постамате или на Почте.

            3.9.5. Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

            3.9.6. По предоплаченному Заказу стоимость доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменен (аннулирован) или не доставлен.

            3.9.7. При полной или частичной аннуляции Заказа или Товара до момента его получения и в момент передачи Клиенту, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на Пользовательский счет Клиента. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.


     4. ДОСТАВКА

        4.1. Доставку осуществляет Zdravnica.SHOP либо Служба доставки. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент подтверждения Заказа Продавцом. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа и подтверждённый Продавцом.

        4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

        4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

        4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и сообщается на этапе Подтверждения Заказа Продавцом.

        4.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

        4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте

        4.7. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.).

        4.8. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов.

         4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при подтверждении Заказа Продавцом. Дополнительная информация представлена в разделе Доставка и оплата.

        4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.9.7 Условий.


     5. ОПЛАТА ТОВАРА

        5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения на Пользовательском счете Клиента, если Товар был предоплачен иными способами.

        5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент подтверждения Заказа Продавцом.

        5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Доставка и оплата. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

            5.3.1. Для оплаты товаров из Заказа на сумму более 100 000 рублей могут быть использованы все способы оплаты, кроме наличных денежных средств.

        5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на 40 минут с момента оформления Заказа в отношении Заказов со способами оплаты Банковская карта и на 3 часа с момента оформления Заказа в отношении Заказов с иными способами оплаты. По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа либо Заказ может быть аннулирован Продавцом полностью или частично.

        5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам.

            5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

            5.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

            5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе Способы оплаты.

            5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

            5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

            5.5.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ASSIST, либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

            5.5.7. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, а также при оплате заказа при получении Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на Верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Аккаунте. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.

        5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических блоках раздела "Служба поддержки" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

        5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер, кроме того скидки не распространяются на Товары по специальной цене и Товары, продавцом которых не является ИП Кочурина К.И. Подробные условия предоставления коммерческих скидок представлены здесь. Скидка может предоставляться на последующий Заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда согласно настоящим Условиям требуется пересчитать стоимость Товара.

        5.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо написать письмо на адрес info@zdravnica.shop

        5.9. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.

         5.10. Подарочный сертификат Zdravnica.SHOP может быть использован только в целях оплаты услуг и товаров ассортимента Zdravnica.SHOP, за исключением товаров из разделов «Подарочные сертификаты», а также товаров, продавцом которых не является ИП Кочурина К.И.


     6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

        6.1. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества.

            6.1.1. После получения Заказа, Клиент праве вернуть или обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в следующие сроки:

  • В течение 1 дня — можно вернуть почти любые товары. Клиент может проверить заказ и вернуть как товары с повреждениями или браком, так и товары, которые не подошли или не понравились.
  • Для парфюмерно-косметических товаров - в течение 7 календарных дней с даты получения Заказа.

            6.1.2. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода, нарушения пломбы и т.д.), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

            6.1.3. При возврате Клиентом Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара на склад Zdravnica.SHOP.

            6.1.4. Не подлежат обмену и возврату Товары некоторых категорий. Подробнее здесь.

            6.1.5. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Zdravnica.SHOP с последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.

            6.1.6. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

            6.1.7. Подробнее о способах и порядке возврата и обмена товаров надлежащего качества смотрите здесь.

        6.2. Возврат, обмен и ремонт Товаров ненадлежащего качества.

            6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Zdravnica.SHOP и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков в следующие сроки:

  • В течение 1 дня — можно вернуть почти любые товары. Клиент может проверить заказ и вернуть как товары с повреждениями или браком, так и товары, которые не подошли или не понравились.
  • Для товаров, на которые установлен гарантийный срок- в течение гарантийного срока, срока годности.
  • Для товаров, на которые не установлен гарантийный срок - в пределах 2-х лет со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

            6.2.2. При обнаружении брака в срок, указанный в п.6.2.1 Условий, Клиент возвращает Товар изготовителю или Zdravnica.SHOP. Товар должен быть возвращен вместе с гарантийным талоном (при наличии) и копией Акта (заключения) Сервисного центра.

            6.2.3. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине клиента. В случае если в Заказе клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

            6.2.4. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Zdravnica.SHOP с последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.

            6.2.5. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

            6.2.6. Клиент может отремонтировать товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар.

         6.3. Возврат денежных средств

            6.3.1. В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, Zdravnica.SHOP возвращает Клиенту денежные средства. Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа, который был использован при оплате Товара.

             6.3.2. Возврат денежных средств осуществляется Zdravnica.SHOP одним из следующих способов:

  • При оплате наличными денежными средствами при получении - на Пользовательский счет;
  • При оплате Банковской картой (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) на сайте - на Банковскую карту (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay), с которой осуществлялась оплата;
  • При оплате Банковской картой (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) курьеру или в пункте выдачи заказов - на Пользовательский счет/ Либо по заявлению покупателя на Банковский счет;
  • При оплате Электронными деньгами (Яндекс. Деньги, Qiwi и прочие) - на Пользовательский счет/ Либо по заявлению покупателя на электронный счет;
  • При оплате Банковским переводом - на банковский счет при указании банковских реквизитов;
  • При оплате Подарочным сертификатом Zdravnica.SHOP - на Пользовательский счет.

            6.3.3. В случае аннуляции Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на Пользовательский счет Клиента. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.

            6.3.4. Для возврата денежных средств, поступивших на Пользовательский счет за аннулированный Заказ, Клиент направляет письмо по адресу info@zdravnica.shop с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес. До момента поступления от Клиента необходимой для осуществления возврата информации денежные средства будут находиться на Пользовательском счете, и их также можно использовать для оплаты последующих Заказов.

            6.3.5. Денежные средства, поступившие на Пользовательский счет Клиента при активации подарочных сертификатов, не подлежат возврату Клиенту и могут быть использованы только для оплаты Товаров на Сайте.

            6.3.6. Если в течение последних трех лет движение средств (списание или зачисление) на Пользовательском счете не осуществлялось, средства могут быть списаны с Пользовательского счета.

        6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

                6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

                6.4.2. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

            6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Zdravnica.SHOP. В случае если Клиент принимает данный Товар, Zdravnica.SHOP вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Zdravnica.SHOP.

            6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, зачисляется на Пользовательский счет. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Zdravnica.SHOP по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

            6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Zdravnica.SHOP уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, и/или телефонным звонком по номеру телефона, указанному Клиентом, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.

            6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, зачисляются на Пользовательский счет Клиента. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

        6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

            6.5.1. Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Службу по работе с клиентами Продавца по адресу info@zdravnica.shop.

            6.5.2. Если Zdravnica.SHOP передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

            6.5.3. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость зачисляется на Пользовательский счет, либо автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

             6.5.4. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии – если иное не установлено настоящими Условиями - информирования Продавца согласно п. 6.5.1. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу info@zdravnica.shop. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа.

            6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, и/или телефонным звонком по номеру телефона, указанному Клиентом. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п.6.3.2. Условий продажи.

            6.5.6. В случае нарушения Клиентом п. 6.5.1 в части информирования Продавца, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

        6.6. Если при получении Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов Клиенту был передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, Клиент вправе не позднее 20 дней после получения Товара сообщить об этом Zdravnica.SHOP, оформив заявление на возврат.

        6.7. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату Товара представлена здесь.


     7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

        7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.


     8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

        8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

        8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

        8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

        8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

        8.5. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

        8.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.


     9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь.


     10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

        10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

        10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или по адресу info@zdravnica.shop. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

        10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

ГОРЯЧИЕ СКИДКИ
-6%
Клипса от храпа магн...
-19%
Маска для лица пузыр...
-12%
Масло "Кедровое...
-6%
Масло "Коноплян...
-17%
Масло "Пантовое...
-13%
Масло чёрного тмина...
-10%
Медовый бальзам для ...
-10%
Медовый бальзам очищ...
-7%
Патчи для лица с гиа...
-7%
Патчи для лица с мор...
-10%
Сироп "Красная ...
-12%
Чехол для кресел с м...
-12%
Эльзам "Бадан&q... Эльзам "Бадан&q...
-12%
Эльзам "Иван-ча... Эльзам "Иван-ча...
-12%
Эльзам "Имбирь&... Эльзам "Имбирь&...
-12%
Эльзам "Корица&... Эльзам "Корица&...